Сегодня мир меняется как никогда быстро. Организации, большие и малые, стремятся сохранять свою актуальность в глазах клиентов и общества. Клиенты теперь более информированы, их ожидания выше, чем когда бы то ни было. Сотрудники требуют больше ясности, больше полномочий и хотят чтобы работа имела высокую значимость. При такой непредсказуемости рынка выживут только организации с высокой эффективностью, способностью адаптироваться и возможностью быть гибкими.